CÁC CHƯƠNG TRÌNH CHÚC MỪNG SINH NHẬT 20 NĂM 

1. Chương trình Quay số trúng thưởng: “CẢM ƠN KHÁCH HÀNG, 20 NĂM TRỌN MỘT TÌNH YÊU VINAPHONE”

1.1 Mục đích chương trình: Đây là chương trình khuyến mại đặc biệt nhân dịp sinh nhật lần thứ 20 của VinaPhone. Chương trình thay cho lời cám ơn của VinaPhone tới tất cả các khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ di động của VNPT-VinaPhone trong suốt thời gian 20 năm qua. Chương trình được áp dụng cho tất cả các khách hàng đang sử dụng và đăng ký mới dịch vụ di động của VNPT-VinaPhone.

 1.2 Thời gian chương trình: Từ ngày 26/5/2016 – 26/7/2016.
 1.3 Nội dung chương trình:

Đối tượng áp dụng:

+ Nhóm 1: Dành cho các thuê bao di động VinaPhone đang sử dụng dịch vụ.

 Căn cứ vào thời điểm đăng ký dịch vụ (trả trước và trả sau) gần nhất của thuê bao, chương trình sẽ tặng mã dự thưởng cho khách hàng. Cụ thể như sau:

+ Nhóm 2:

Tất cả các khách hàng đăng ký sử dụng mới dịch vụ di động VinaPhone trả sau; dịch vụ Internet (MegaVNN/FiberVNN); dịch vụ MyTV; gói cước tích hợp Di động – Băng rộng – Cố định – Truyền hình: Nhận được 10 mã dự thưởng.

Các khách hàng hòa mạng VinaPhone trả trước và có phát sinh cước tối thiểu 10.000 đồng (chưa bao gồm thuế VAT) trong thời gian từ lúc kích hoạt đến thời điểm ngày 26/7/2016: Nhận được 5 mã dự thưởng.

Thời gian áp dụng: Từ ngày 26/5/2016.

Kịch bản gửi mã dự thưởng:

+ Nhóm 1:

Chương trình sẽ gửi mã dự thưởng cho khách hàng trước ngày 15/6/2016.

Nội dung tin nhắn như sau: “Nhan dip sinh nhat lan thu 20, VinaPhone Kinh tang Quy Khach [số mã dự thưởng] co hoi de tham du quay thuong: 2 xe Mercedes C200; 20 xe may Vespa, 200 iPhone 6S…tong tri gia 20.000.000.000đ . De tra cuu Ma du thuong va chi tiet CT, QK truy cap websitehttp://20nam.vinaphone.com.vn. CT quay thuong vao ngay 15/6/2016. Tran trong cam on QK da dong hanh va su dung dich vu VinaPhone trong thoi gian qua”.

+ Nhóm 2:

Sau khi đăng ký thành công dịch vụ VinaPhone trả sau, Internet, truyền hình, gói tích hợp: Chương trình sẽ gửi tin nhắn thông báo mã dự thưởng của khách hàng trong vòng 24h. Nội dung tin nhắn:“Nhan dip sinh nhat lan thu 20, VinaPhone Kinh tang Quy Khach [số mã dự thưởng] co hoi de tham du quay thuong: 2 xe Mercedes C200; 20 xe may Vespa, 200 iPhone 6S…tong tri gia 20.000.000.000đ. De tra cuu Ma du thuong va chi tiet CT, QK truy cap website http://20nam.vinaphone.com.vn. CT quay thuong vao ngay 15/6/2016. Tran trong cam on QK da dang ky va su dung dich vu VinaPhone”.

Sau khi kích hoạt thuê bao VinaPhone trả trước thành công: Chương trình sẽ gửi tin nhắn tới máy khách hàng với nội dung như sau: VNPT VinaPhone tran trong cam on Quy Khach da su dung dich vu VinaPhone. Nhan dip sinh nhat lan thu 20, VNPT VinaPhone xin kinh tang Quy Khach 5 co hoi quay thuong voi Tong giai thuong: 2 xe Mercedes C200; 20 xe may Vespa….tri gi 20.000.000.000đ. De tra cuu Ma du thuong va chi tiet CT, QK quy cap website http://20nam.vinaphone.com.vn. CT quay thuong vao ngay 01/8/2016. Ma du thuong chi co hieu luc khi QK tieu dung Tai khoan chinh tu 10.000 d tu hom nay den 26/7/2016 ”.

Đối với thuê bao VinaPhone: Nhắn tin từ đầu số 18001091.

Đối với khách hàng sử dụng thuê bao ngoại mạng VinaPhone: Nhắn tin từ đầu số 8088.

Kịch bản tra cứu mã dư thưởng:

+ Để tra cứu số mã dự thưởng mình có: Khách hàng soạn tin MDT gửi đến đầu 15xx (đối với thuê bao VinaPhone); gửi đến đầu 8088 (đối với thuê bao ngoại mạng).

+ Để tra cứu chi tiết các mã dự thưởng: Khách hàng truy cập website

http://20nam.vinaphone.com.vn, truy cập vào mục Tra cứu Mã dự thưởng – Điền thông tin số thuê bao – Nhập mật khẩu sử dụng một lần (OTP) được cung cấp qua tin nhắn SMS từ đầu số 15xx/8088. Sau khi nhập đúng mật khẩu OTP, website sẽ hiển thị chi tiết các mã dự thưởng mà khách hàng đang có.

Mã dự thưởng sẽ được gửi tới khách hàng thông qua tin nhắn/tra cứu trên website của chương trình.

Khách hàng có thể tra cứu thông tin chương trình, mã dự thưởng, thông tin khách hàng trúng thưởng tại website chương trình : http://20nam.VinaPhone.com.vn

Hoặc gọi tổng đài số : 18001091 hoặc 9191 để được giải đáp .

1.4 Cơ cấu giải thưởng:

Cơ cấu giải thưởng cho toàn bộ chương trình:

1.5 Quay thưởng và xác định khách hàng trúng thưởng:

Chương trình sẽ được quay thưởng 2 lần:

+ Lần 1: Quay thưởng vào ngày 15/6/2016: Áp dụng với khách hàng nhóm 1 và lựa chọn khách hàng được giải của nhóm 1.

+ Lần 2: Quay thưởng vào ngày 30/8/2016: Áp dụng với khách hàng nhóm 2 và lựa chọn khách hàng được giải của nhóm 2.

Các mã dự thưởng của khách hàng Nhóm 1 tham gia quay thưởng ở cả 2 lần (trừ các mã đã trúng thưởng).

1.6 Quy định về mã dự thưởng, quy trình quay thưởng:

1.6.1 Quy định mã dự thưởng: MDT được sử dụng để quay số trúng thưởng các giải trong chương trình. Mỗi MDT bao gồm 11 ký tự là số tự nhiên ngẫu nhiên.

1.6.2  Cách thức xác định trúng thưởng:

- Địa điểm quay thưởng: Chương trình được thực hiện quay thưởng tại Ban Khách hàng Cá nhân - Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông, số 216 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội. 

- Phương thức: Việc quay thưởng được thực hiện theo hình thức quay số bằng phần mềm điện tử do VNPT phát triển.

- Một mã dự thưởng chỉ được trúng 1 giải. Việc xác định khách hàng trúng thưởng sẽ có sự chứng kiến của đại diện VNPT-VinaPhone, khách hàng và đại diện của Cục Xúc tiến Thương mại, đại điện của các cơ quan báo chí, truyền thông..

1.7  Quy trình trả thưởng:

Các thuê bao trúng thưởng được trả thưởng theo quy trình do VNPT-VinaPhone quy định.

Giải thưởng của chương trình chỉ được trao cho chủ thuê bao trúng thưởng. Trường hợp chủ thuê bao không thể nhận giải có thể làm giấy ủy quyền có xác nhận của cấp có thẩm quyền (Phường, xã) cho người khác nhận thay.

Trường hợp số thuê bao trúng thưởng là thuê bao trả sau: giải thưởng chỉ được trao cho chủ thuê bao đứng tên trên hợp đồng tại thời điểm thông báo trúng thưởng.

Trường hợp số thuê bao trúng thưởng là thuê bao trả trước: giải thưởng được trao cho chủ thuê bao đang sử dụng số điện thoại đó tại thời điểm xác minh.

Vào thời điểm nhận giải thưởng số thuê bao trúng thưởng phải đang ở trạng thái hoạt động cả 2 chiều.

Các thuê bao trúng thưởng phải có nghĩa vụ đóng các khoản thuế theo quy định của Nhà nước. Các thuê bao từ chối nộp thuế sẽ không nhận được giải thưởng. Thuế được nộp bằng tiền mặt và do VNPT-VinaPhone thu hộ, sau đó chuyển trả cơ quan thuế.

Danh sách các thuê bao trúng thưởng được đăng tải trên website của chương trình tại

http://20nam.vinaphone.com.vn. Nếu sau 03 ngày mà không có khiếu nại hoặc tranh chấp nào về số thuê bao trúng thưởng thì giải thưởng sẽ được trao cho chủ thuê bao được xác định qua quá trình xác minh thuê bao trúng giải do VNPT- VinaPhone thực hiện. Nếu có tranh chấp, quyết định của VNPT-VinaPhone phù hợp với các quy định của pháp luật sẽ là quyết định cuối cùng có hiệu lực.

Các thuê bao trúng thưởng nếu không xác định được chủ nhân nhận thưởng hoặc thuê bao từ chối nhận thưởng thì giải thưởng sẽ bị hủy bỏ theo quy định của nhà nước.

VNPT-VinaPhone sẽ thực hiện gọi điện và gửi tin nhắn cho các khách hàng để thông báo kết quả trúng thưởng. Nếu sau 3 lần liên hệ trong 3 ngày liên tiếp, VNPT-VinaPhone không liên hệ được với thuê bao trúng giải thì giải thưởng sẽ được coi là không xác định được khách hàng trúng thưởng.

Trong vòng 30 ngày kể từ lúc công bố danh sách và hoàn tất thủ tục xác minh mà khách hàng không làm thủ tục nhận thưởng thì giải thưởng sẽ được hủy bỏ theo quy định của nhà nước.

Chủ nhân của các thuê bao trúng thưởng sẽ phải tự chịu chi phí đi lại, ăn ở khi đến nhận thưởng.

Cách thức trao thưởng:

+ Đối với giải Đặc biệt và giải Nhất: Giải đặc biệt sẽ được VNPT-VinaPhone trao thưởng tại Hà Nội hoặc Tp Hồ Chí Minh.

+ Đối với giải Nhì, Ba: VNPT-VinaPhone sẽ thực hiện trao thưởng tại văn phòng của các Trung tâm Kinh doanh VNPT tại 63 tỉnh, thành phố (tùy thuộc vào địa phương của khách hàng trúng thưởng).

+ Đối với giải khuyến khích: VNPT-VinaPhone sẽ thực hiện cộng tiền vào máy điện thoại của khách hàng hoặc giảm trừ cước cho thuê bao trả sau. Đối với khách hàng trúng thưởng không sử dụng thuê bao VinaPhone, khách hàng có thể nhận mã thẻ cào thông qua kênh SMS / truy cập website : http://20nam.vinaphone.com.vn . Hoặc gọi số 18001091, 9191 để được giải đáp .

2. Chương trình quà tặng: “20 NĂM GẮN KẾT, NGÀN QUÀ TẶNG TRI ÂN”

2.1 Mục đích chương trình: Chương trình tặng quà khuyến mại cho tất cả các khách hàng có giao dịch tại các điểm giao dịch của VNPT-VinaPhone trên toàn quốc, các khách hàng lắp đặt dịch vụ của VNPT-VinaPhone...nhằm tạo không khí sôi nổi trong hoạt động truyền thông, bán hàng, thúc đẩy thương hiệu…trong tháng sinh nhật VinaPhone từ 26/5/2016 – 30/6/2016.

2.2 Thời gian chương trình: Từ ngày 26/5/2016 –30/6/2016.

2.3 Nội dung chương trình:

2.3.1 Đối tượng áp dụng:

Nhóm 1:

+ Khách hàng đến các điểm giao dịch của VNPT-VinPhone trên toàn quốc và có các phát sinh giao dịch sau:

Đăng ký các dịch vụ mới của VNPT-VinPhone: VinaPhone trả trước, trả sau; đăng ký FiberVNN/MegaVNN; đăng ký MyTV; đăng ký gói cước tích hợp, mua thiết bị iPhone…

Đóng cước;

Mua thẻ cào VinaPhone mệnh giá từ 300.000đ trở lên.

Nâng cấp gói cước lên hạng cao hơn (mức chi trả cao hơn);

+ Khách hàng đăng ký các dịch vụ VNPT-VinPhone trả sau: di động, băng rộng, MyTV, gói tích hợp thông qua kênh nhân viên bán hàng trực tiếp, hệ thống bán hàng online và telesale.

Nhóm 2:

+ Khách hàng đến các điểm giao dịch của VNPT-VinPhone trên toàn quốc và có các phát sinh giao dịch sau:

Đăng ký thông tin thuê bao;

Thay đổi, nâng cấp gói cước;

Hủy dịch vụ.

Mua thẻ cào VinaPhone mệnh giá từ 100.000đ – dưới 300.000đ.

2.3.2 Nội dung quà tặng:

    Với các khách hàng thuộc đối tượng như trên thì sẽ được nhận một món quà như sau: liên quan đến sự kiện sinh nhật 20 năm của VNPT-VinPhone, dự kiến như sau:

Chi tiết khách hàng có thể  gọi 18001091, 1080, 9191 để được phục vụ.